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如何做好美容师的岗前培训

最新更新时间:2020-09-19T14:09:23

岗前培训并不是每一个行业都有的,当时在美容行业,美容师的岗前培训却是必不可少的。到底怎么样做好美容师的岗前培训呢?岗前培训应该培训什么内容呢?我们一起来看看!

一、美容店基本信息培训

(1)制度

每一个美容店都有自己的一套制度,包括上班时间、上班要遵循的规定、奖惩制度等等。只要在正式入职前,把制度说清楚了,才能让美容师按照制度去做事。

(2)工作内容

每个美容店的主营项目不一样,工作内容也不一样。

(3)销售的产品

这是必须培训的一项内容,只要美容师了解了自己要用到的产品、销售的产品,才能在跟顾客交流中赢得信任,并把产品销售出去。

(4)工作流程

美容店的工作内容不一样,就会意味着工作流程不一样,先做什么、然后做什么、最后做什么。美容护理等步骤都会有所偏差,如果每个美容师都不一样,就会显得这个美容院不够规范。

(5)美容店顾客群体

顾客群体的不一样,会导致工作的内容,交流的话术等等都会不一样,所以在培训的时候,一定要告知美容店的顾客群体是哪类,重点是哪类。

二、美容工作流程培训

(1)礼仪

规范的礼仪,可以看出这个美容院是一个规范值得信任的大店。所以礼仪的培训也是不可或缺。

(2)销售技巧

美容师的销售水平参差不齐,所以在培训的时候要加上销售技巧的培训,对美容师进行一个规系统的技巧培训。这个技巧可以是店长经过长期实践的出来的,也可以是销售能力强的人总结出来的经验。

(3)与顾客交流话术

总会有很多美容师私聊我问跟顾客交流的话术。所以这一点也是培训的重点,面对不同年龄段的顾客,不同阶层行业的顾客,不同着装的顾客,都应该有不一样的话术。

(4)常问问题标准回答

在培训之前,店长或者培训师应该提前总结一下,顾客常问问题和问题的标准答案。

譬如说:你们家的产品好在哪里?你们家的产品适合哪种肤质啊?等等。

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